Kan UD hjälpa mig?

En viktig uppgift för UD och ambassaderna är att ge hjälp och råd till svenskar som befinner sig utomlands (konsulärt bistånd). Tisdagen den 9 december svarade Fredrik Jörgensen, chef för enheten för konsulära och civilrättsliga ärenden, på frågor vad UD har för möjligheter och skyldigheter att hjälpa svenskar som råkat illa ut i utlandet.

Läs frågorna och svaren nedan.

Visar 1 – 11 av 11 frågor och svar

Moderator (9 december 2008, 12.09)

Nu är tiden ute. Fredrik Jörgensen har nu svarat på alla frågor och tackar för en intressant frågestund.

Ni som inte har fått era frågor besvarade här på webben kommer att bli kontaktade enskilt, om ni har lämnat en e-postadress dit svaret kan skickas.

Marie Holmertz , Norrköping frågade (9 december 2008, 11.39)

delstaten Goa, med många av Indiens främsta turistorter, har delstatsregeringen nu för första gången sagt öppet att delstaten kan vara en måltavla. Den indiska nyhetsbyrån PTI hänvisade igår kväll till ett möte den 2 december, där Goas delstatsregering diskuterat behovet av extra, beväpnade polisstyrkor. I ett dokument, signerat av delstatens högsta tjänste­man, står det att ”Goa står inför ett allvarligt hot från terrorister och det har funnits uppgifter om att al-Qaida riktar sig mot särskilda mål i delstaten.” Artikel i SVD 7dec08. Vi skall åka dit nästa vecka på 2veckors semester.Men det är inget Ni avråder ifrån? Ska vi "chansa" att inget händer? Resan går inte att avboka om inte ud avråder det.Hls Marie

Fredrik Jörgensen svarade:


Hej Marie,

Jag tycker inte att du ska "chansa", utan att du ska försöka informera dig inför resan så långt det är möjligt. Vid sidan ev den information du nämnde, bör du försöka att lära dig mer om ditt resmål, både i media och på UD:s sajt, UD.SE. Till sist är det den enskilde resenären som måste fatta ett - välinformerat - beslut. I de fall vi "avråder", sker det till följd av ganska dramatiska händelser. Riskbedömningen "till vardags", den kan du egentligen bara göra själv. Men vi hjälper gärna till. Ambassaden i Delhi har en bra hemsida, där man också skriver om Goa:
www.swedenabroad.com/newdelhi
Hälsningar,

Fredrik Jörgensen

Kina frågade (9 december 2008, 11.18)

Hej
Kan man gå in på en ambassad i Asien och bara läsa svenska tidningar t ex?

Fredrik Jörgensen svarade:


Hej Kina,

Tyvärr måste jag göra dig besviken. Jag vågar inte lova att du får gå in och läsa tidningar på ambassaderna. Det beror helt på hur det ser ut i respektive land. Arbetsbördan och ambassadens lokaler blir avgörande. Men i flertalet fall är det tyvärr inte möjligt att ge den servicen. De anställda har helt enkelt svårt att hitta tiden för att ge en sådan service. Det är också så att alla våra ambassader förväntas hushålla med ganska strama budgetar. I dessa dagar betyder det att många väljer att dra ner på pappersprenumerationer och i stället läser tidningen på nätet.

Hälsningar,

Fredrik Jörgensen

Eva frågade (9 december 2008, 11.10)

Hej
Har alla ambassader rätt att viga par?

Fredrik Jörgensen svarade:


Hej Eva,

Nej, det är inte alla ambassader som har vigselrätt. Du hittar en lista på de som har ett sådant tillstånd på den här adressen: www.regeringen.se/sb/d/6999/a/17518

Hälsningar,

Fredrik Jörgensen

Arianna frågade (9 december 2008, 11.00)

Hej Fredrik!
Jag undrar om det är så att statens ansvar skiljer sig gällande det "vanliga konsulära biståndet" och konsulära katastrofinsatser...?? Är det inte så att grundtanke i båda fallen är att individen har huvudansvaret för sin utlandsvistelse och avd som händer under den?

Fredrik Jörgensen svarade:


Hej Arianna,

Du har rätt, i princip. Det är en bärande tanke i den lag som styr UD att den enskilde i första hand själv ska reda upp sin situation. Under vissa förutsättningar kan han eller hon få hjälp av staten, i sista hand med ett lån som gör det möjligt att köpa en biljett hem.

Enkelt uttryckt kan man säga att vi vid stora katastrofer befinner oss "bortom" den lagstiftningen. Då finns det alltså inga detaljerade regler som anger vad staten ska eller inte ska göra. Då handlar det om sunt förnuft och vad som är möjligt att åstadkomma under svåra omständigheter. En viktig skillnad vid större händelser (av typen Libanon-evakueringen) är att vi då inte längre kan arbete med de nödställda som individer, utan måste behandla dem som grupp. I stället för att då ge bistånd (lån) till var och en kan det bli nödvändigt att hjälpa alla samtidigt, genom att hyra in fartyg eller flygplan, beroende på vad det är som har hänt. Men de fallen kommer alltid att vara ytterst få. Jag tror att det var det som Katastrofkommissionen försökte beskriva när man sa att staten ska finnas som "en yttersta garant" för svenskarnas säkerhet. Operationer liknande den som genomfördes i Libanon 2006 kommer att vara väldigt sällsynta.

Jag hoppas detta ger svar på någon av dina frågor. Detta kan jag annars prata länge om, men här räcker inte riktigt platsen till.

Hälsningar,

Fredrik Jörgensen

Ellinor , Stockholm frågade (9 december 2008, 10.54)

Vilket ansvar har UD, vilket ansvar har resenärerna själva och vilket ansvar har resebolagen, för att lösa situationen för svenska medborgare i ett läge som i Thailand nyligen?

Fredrik Jörgensen svarade:


Hej Ellinor,

Det är en bra fråga, som jag ska försöka svara på utan att det blir för tekniskt. I princip är det så att den hjälp som UD och staten kan bidra med, den ska bli aktuell först när alla andra möjligheter är uttömda. Den enskilde måste alltså försöka klara ut sin situation själv, eller med hjälp av släktingar, vänner, resebolag, försäkringar eller på annat sätt.

I den situation du beskriver, med svenskar strandsatta i Thailand (eller någon annanstans för den delen) så är det så att resebolagen och flygföretagen enligt lag är skyldiga att ta hem de turister som de har fört till en viss plats. Den skyldigheten kvarstår även om det då blir nödvändigt att hyra in extra flygkapacitet eller annat, eller om det av andra skäl blir dyrt för bolagen.

Det var alltså aldrig aktuellt för UD att hämta hem turister från Bangkok i november. Däremot höll vi nära kontakt med resebranschen, för att få en bild av hur deras arbete gick framåt. På det sättet kunde vi lämna bra information på vår hemsida. Även om jag är part i målet, så måste jag säga att jag är väldigt stolt över hur mycket information som nu finns att hämta på UD:s hemsida. Adressen är, som du vet, UD.SE.

Hälsningar,

Fredrik Jörgensen

Kenneth frågade (9 december 2008, 10.02)

Jag tycker att man ofta kan läsa i tidningen att folk är besvikna på den hjälp dom fått på ambassaden. T ex om de blivit rånade har de inte fått pengar utan behövt skriva på ett lån. Vilka är dessa personer? Går dom till UD i Stockholm om dom blir rånade i Sveige och ber att få pengar där? Det är ju ändå skattepengar det handlar om.

Fredrik Jörgensen svarade:


Hej Kenneth,

De som arbetar med konsulära frågor, både utomlands och här på UD i Stockholm, får ofta tack i efterhand av de svenskar som på det här sättet har fått hjälp att reda ut sin situation. De flesta är mycket nöjda. Men visst är det som du säger, att det också finns de som är missnöjda.

Alla ambassadernas beslut kan överklagas till domstol, men det händer väldigt sällan att domstolen kommer till någon annan uppfattning än UD:s. Just nu kan jag inte påminna mig något sådant fall.

I din fråga anar jag att du tycker att många har orealistiska förväntningar. Visst finns det många sådana fall,men överlag tycker jag att man nu börjar få en bättre förståelse för vad UD kan och får göra. Vi försöker informera så bra som möjligt om gränserna för vårt uppdrag. Den här chatten som du och jag deltar i, den är ett exempel på det.

Hälsningar,

Fredrik Jörgensen

Erlan frågade (9 december 2008, 09.25)

Kan man få hjälp på svensk ambassad om man inte är svensk medborgare men bosatt i Sverige?

Fredrik Jörgensen svarade:


Hej Erlan,

Ja, den hjälp som svenska UD (och övriga nordiska länder) erbjuder via ambassader och konsulat är mer omfattande än vad som är fallet i de flesta andra länder. Övriga EU-länder t. ex, hjälper i regel bara det egna landets medborgare. Sen är det så, att den lagstiftning som styr oss anger att den som har stark anknytning till det land där han råkar ut för något, han kan inte alltid räkna med samma stöd som andra. Det beror på att man i lagen har räknat med att man då också har bättre möjligheter att klara upp sina problem själv, med hjälp av släktingar eller andra kontakter som man har i landet.

Vi hjälper allt fler utländska medborgare som bor i Sverige. Det är vi alltså skyldiga att göra, och vi försöker alltid att göra ett så bra jobb som möjligt. De här fallen blir dock ofta ganska komplicerade. Många som just har bosatt sig i Sverige kommer ju från länder med auktoritärt styre. Då är det ofta svårt för ambassadpersonalen att få den information man behöver för att kunna hjälpa till på ett bra sätt. Om inte det andra landets myndigheter samarbetar, då blir vårt jobb mycket svårare.

Hälsningar,

Fredrik Jörgensen

Anders frågade (8 december 2008, 21.44)

När är man välkommen in på ambasaden som svensk turist?

Fredrik Jörgensen svarade:


Hej Anders,

Du är alltid välkommen som svensk turist på ambassaderna! De som arbetar där försöker alltid hjälpa till på bästa sätt, i de fall svenskar (eller de som är bosatta i Sverige) på resa råkar ut för problem. Men självklart finns det gränser för vad vi kan eller får göra. I alla sådana fall gäller att vi i första hand ska hjälpa till med "hjälp till självhjälp", alltså försöka bistå den enskilde så att han eller hon till slut själv kan reda upp sin sitiuation - med hjälp av släktingar hemma i Sverige, reseförsäkring eller på annat sätt. I sista hand kan man få ett lån av staten för att kunna ta sig hem. Men innan ett sådant lån beviljas görs alltid en noggrann prövning av hjälpbehovet. Har man själv orskat sina problem, eller rest iväg utan att ha föerberett sin resa, då säger den lag som styr oss att man ska ha mindre hjälp. För att få "ekonomiskt bistånd", som det heter, så måste man alltså vara "nödställd" i lagens mening. Hoppas detta är till någon ledning. Du kan hitta mera information på hemsidan, UD.SE. Där finns många exempel på i vilka fall UD kan hjälpa till. Där ligger också informationsskrifter som du kan tanka ner till din dator. De senaste åren har vi satsat ganska mycket på att förbättra vår information till allmänheten.


Hälsningar,

Fredrik Jörgensen

Anders frågade (8 december 2008, 21.41)

I vilka situationer evakuerar UD svenskar i nöd?

Fredrik Jörgensen svarade:

Hej Anders,

Det är en fråga som är svår att svara på generellt, och i förväg. I princip är det så att staten och UD kan gripa in i de fall när svenskar inte på annat sätt kan komma ur en besvärlig situation, där man löper allvarliga risker för sin egen personliga säkerhet. Evakueringen ur Libanon är ett bra exempel. Någon lag som styr detta finns dock inte. Beslut fattas i det enskilda fallet, utifrån "läget på marken".

MVH,

Fredrik Jörgensen

Maria Åsberg , Göteborg frågade (4 december 2008, 23.17)

Hej, vet ej om ni kan svara på detta?
jag och min Man skall till New Delhi
18 dec, stannar i några dagar för att sen åka till Thailand mm...

Är det risk att åka till New Delhi nu?
Tänkte på de nya hoten från Pakistan.
Vad rekomenderar ni på UD?
Vänligen
Maria.

Fredrik Jörgensen svarade:


Hej Maria,

Du kan få en bra bild av hur UD ser på läget i Delhi genom att gå in på våra reserekommendationer, på adress UD.SE. Där finns länkar till alla svenska utlandsmyndigheter, över hela världen. Vi avråder inte från resor till Delhi (eller Bombay), men som alltid ska man vara uppmärksam och följa med i media tex. Hoppas du får en trevlig resa.

Netikett

Chatten är modererad. Inlägg som bryter mot netiketten på regeringen.se kommer inte att publiceras. Läs mer om vilka regler som gäller på reggeringen.se.